PENGARUH LAYANAN RIZKI PRINTING TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA ANGKATAN 2023 STAI NURUL ISLAM

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan Rizki Printing terhadap tingkat kepuasan mahasiswa angkatan 2023. Pelayanan dalam usaha jasa memiliki peranan penting sebagai faktor penentu keberhasilan dan daya saing. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 20 mahasiswa STAI Nrurul Islam angkatan 2023. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. Tingkat kepuasan mahasiswa dipengaruhi oleh pelayanan yang diberikan Rizki Printing. Penelitian ini menegaskan pentingnya peningkatan dimensi pelayanan seperti ketepatan waktu, keramahan, dan komunikasi efektif dalam menjaga kepuasan pelanggan.