Sistem Informasi Pemesanan Makanan Online Dengan Aplikasi Good Food

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dan memahami pengalaman serta persepsi pengguna aplikasi pemesanan makanan online "Good Food." Dengan pendekatan kualitatif deskriptif, penelitian ini mengidentifikasi kemudahan penggunaan, variasi menu, dan sistem pembayaran sebagai faktor utama yang mempengaruhi pengalaman pengguna. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan observasi partisipatif terhadap pengguna aktif aplikasi. Temuan menunjukkan bahwa "Good Food" menyediakan akses yang mudah ke berbagai pilihan kuliner, mulai dari lokal hingga internasional, serta menawarkan sistem pembayaran yang fleksibel dan aman. Pengguna juga menghargai notifikasi real-time dan peringatan khusus yang meningkatkan transparansi dan kepuasan pelanggan. Namun, penelitian ini juga menemukan tantangan dalam hal menjaga kualitas makanan selama pengiriman dan pentingnya inovasi berkelanjutan dalam fitur aplikasi. Rekomendasi diberikan untuk pengembangan lebih lanjut aplikasi guna memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna yang terus berkembang. Hasil penelitian  bahwa layanan pemesanan makanan online seperti "Good Food" menawarkan kenyamanan bagi pelanggan untuk memesan makanan favorit mereka secara digital. Pengguna dapat memilih dari berbagai menu yang disediakan oleh restoran terkemuka tanpa harus meninggalkan rumah, sehingga menghemat waktu dan tenaga. Selain itu, sistem ini memberikan fleksibilitas dalam memilih waktu pengantaran yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Layanan pemesanan makanan ini juga sering menyertakan promo dan diskon menarik, memungkinkan pelanggan menikmati hidangan lezat dengan harga yang lebih terjangkau.