AUDIT SISTEM INFORMASI COBIT 2019 DOMAIN APO11 DAN DSS01 UNTUK EVALUASI KUALITAS E-LEARNING (STUDI KASUS: PERGURUAN TINGGI XYZ)

Abstract

Pengelolaan Teknologi Informasi (TI) yang efektif di institusi pendidikan tinggi sangat penting untuk menjamin efisiensi layanan dan penerapan manajemen kualitas serta operasional yang andal, khususnya pada sistem krusial seperti E-Learning. Penelitian ini bertujuan untuk menilai tingkat kapabilitas proses manajemen kualitas (APO11 - Manage Quality) dan manajemen operasi (DSS01 - Manage Operations) pada aplikasi E-Learning di PERGURUAN TINGGI XYZ. Analisis audit sistem informasi ini menggunakan kerangka kerja COBIT 2019 yang berfokus pada domain Align, Plan, and Organise (APO) dan Deliver, Service, and Support (DSS). Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Penilaian tingkat kapabilitas dilakukan terhadap APO11 dan DSS01 menggunakan COBIT 2019 Process Assessment Model (PAM). Hasil penilaian menunjukkan bahwa kedua proses, APO11 dan DSS01, berada pada Level 3 (Established Process). Terdapat gap 1 level dari target yang diharapkan (Level 4). Rekomendasi diberikan untuk peningkatan proses, terutama dalam aspek pengukuran kuantitatif, pengendalian proses, dan manajemen proaktif.